Opakowanie jako instrument kształtowania postaw i zachowań nabywców

Abstract

Praca obejmuje problematykę dotyczącą wpływu opakowania na postawy i zachowania nabywców. W części teoretycznej praca zawiera rozważania na temat opakowania i jego wpływu na postawy i zachowania konsumentów, a także zawiera kompendium wiedzy na temat zmian decyzji zakupowych konsumentów. Badaniami objęto klientów dwóch sklepów samoobsługowych: „Milea” i „Delikatesy Centrum” znajdujących się w miejscowości Rytro. Badanie przeprowadzono w grudniu 2010 r. i posłużono się metodą ankietową. Badanie potwierdziło, że opakowanie produktu wpływa na zachowania konsumentów oraz jest w stanie zmienić ich decyzje zakupowe. Informacje zawarte na opakowaniu stanowią podstawowe źródło informacji o produkcie. Kupujący lubią estetyczne opakowania, ale jest to dla nich mniej ważne przy zakupie artykułów codziennego użytku. Badanie jednoznacznie potwierdza, że rozmiar opakowania produktów spożywczych ma znaczenie dla nabywców, ponieważ kupują produkty w takich opakowaniach, które zaspokajają ich potrzeby. Możliwość ponownego zamknięcia opakowania, to cecha, którą nabywcy sobie najbardziej upodobali. Stwierdzono też, że pod wpływem opakowania, konsumenci dokonują zakupów nieplanowanych produktów. Konsumenci są też w stanie dopłacić do produktu, jeżeli jego opakowanie chroni towar przed zniszczeniem. Według klientów, opakowanie wyróżniające się na półce zawiera drogi produkt, ale innowacyjny i wart zainteresowania. Większość konsumentów twierdzi, że nie kupiłaby produktu, którego opakowanie nie wzbudzałoby zaufania. Jak wynika z badania, konsumenci przy wyborze produktów nie zwracają uwagi na to, czy opakowanie jest przyjazne środowisku.

My bachelor essay includes many aspects of the influence of the packing of the product on the attitude of the customers. The research is done on two brands of self service shops “Milea” and “Delikatesy Centrum” located in Rytro village. The research took place in December 2010 by using a questionnaire method. In theoretical part the essay contains contemplation about packing and it’s influance on costumers attitude and behavior and also is compendium of knowledge about changes of their shopping decision. The research confirmed that package affects buyers behavior and is able to change their shopping decision. Information put on the wrapping contains the basic information about the product. Shoppers prefer aesthetic packing but it is less important for daily use products. The questionnaire confirms that the size of food products is important for the buyers because they purchase goods in package which satisfy their needs. The possibility of multiple closing and opening the product is the most appreciated feature of all. It is also proved that the wrapping impacts on costumers to do unplanned shopping. Clients are able to pay more for product with packing which secure the goods. According to customers, products with distinctive package are expensive but innovative and worth interest. Most of the respondents say they will not buy goods with packing which does not gain confidence. Due to the questionnaire, while shopping costumers does not care whether the packing is environmentally friendly.