Wypalenie zawodowe pracowników. Przypadek pracowników Gminnej Spółdzielni "SCh" w Chełmcu

Abstract

Wypalenie zawodowe jest zjawiskiem, które w dzisiejszym szybko zmieniającym się otoczeniu przybiera coraz bardziej na sile. Celem pracy jest przedstawienie rangi i powagi tego problemu oraz wskazanie jego przyczyn, konsekwencji i sposobów zapobiegania. W pracy zwrócono uwagę na koszty tego zjawiska jakie ponoszą wypaleni pracownicy jak i organizacje zatrudniające wypalonych zawodowo pracowników. Z punktu widzenia organizacji wypaleni pracownicy stanowią poważny problem dla efektywności firmy, dlatego tak ważne jest systematyczne monitorowanie warunków pracy zarówno fizycznych jak i psychospołecznych. Wskazano także związki pomiędzy wypaleniem zawodowym, stresem i zaangażowaniem pracowników. W pracy dokonano analizy stresu pracowników handlu, zbadano wpływ czynników stresogennych, charakterystycznych dla pracowników handlowych na poziom odczuwanego stresu oraz zdiagnozowano poziom wiedzy na temat wypalenia zawodowego wśród badanych pracowników.

Burnout syndrome is a phenomenon which is gaining importance in today’s fast changing working environment. The aim of this thesis is to show the importance and significance of this problem and to indicate the possible causes, consequences, and the way it could be prevented. This thesis shows the costs of burnout syndrome as they are borne by employers and employees respectively. Burnt-out employers are significant problem if effectiveness of the organization is taken into account, therefore the regular monitoring of physical as well as psychosocial working conditions is so important. There were also shown relations between burnout syndrome, stress and commitment of the employees in this thesis. There was done analysis of stress level of sales workers, there was examined the impact of stressors, which are specific to trade, on the level of perceived stress and there was diagnosed the level of knowledge about burnout syndrome among employees.