Badanie opinii pracowników jako narzędzie zarządzania zasobami ludzkimi na przykładzie firmy Gold Drop Sp. z o.o.

Abstract

Celem pracy jest sprawdzenie możliwości wykorzystania badań opinii pracowników w praktyce zarządzania zasobami ludzkimi. Wychodząc od założonego celu pracy przyjęto następującą hipotezę: Badanie opinii pracowników jest ważnym narzędziem pozyskiwania informacji, które mogą być wykorzystywane zarówno w budowaniu strategii personalnej, jak i w rozwiązywaniu bieżących problemów w obszarze funkcji personalnej. W pracy wykorzystano następujące metody badawcze: analiza literatury przedmiotu oraz ankietowe. Rozdział I stanowi ogólny opis dziedziny, jaką jest zarządzanie zasobami ludzkimi. Przedstawiono teoretyczne podstawy obejmujące: pojęcia, cele i zakres, główne obszary i rozwiązania organizacyjne oraz najważniejsze czynniki wpływające na zarządzanie zasobami ludzkimi. W Rozdziale II, oprócz zdefiniowania badania opinii pracowników oraz przedstawienia ich celów i zakresu, zaprezentowano najbardziej rozpowszechnione metody i techniki stosowane w tego typu badaniach. Są nimi: ankiety, wywiady, obserwacje oraz metody heurystyczne i metody projekcyjne. Ważną część tego rozdziału stanowią także procedury i organizacja procesu badawczego. Badania zostały przeprowadzone w firmie Gold Drop Sp. z o.o. w Limanowej. Organizacja funkcjonująca na rynku od 13 lat zajmuje się produkcją środków czystości, za co została wielokrotnie wynagrodzona zarówno nagrodami branżowymi, jak i państwowymi. Spółka zatrudnia 140 osób. Szczegółowe informacje na temat badanego przedsiębiorstwa znajdują się w Rozdziale III. IV Rozdział stanowi diagnozę polityki personalnej badanej Firmy. Obejmuje zakres przeprowadzonych badań ankietowych, ich przebieg, wnioski oraz kierunki usprawnień.