Concierge banking - istota i perspektywy rozwoju w Polsce na przykładzie badań własnych

Abstract

Niniejsza praca składa się z czterech rozdziałów. Pierwszy z nich ukazuje specyfikę działalności systemu bankowego w Polsce i na świecie. Poruszone zostały tutaj takie zagadnienia jak historia powstania bankowości, istota działalności współczesnych banków. Wymienione zostały również funkcje oraz rodzaje banków. W dwóch ostatnich podrozdziałach znalazły się zagadnienia dotyczące struktury systemu bankowego w Polsce oraz rynek finansowy. Rozdział drugi opisuje istotę działalności obszaru private banking. Ukazane zostały w nim istota, cechy oraz miejsce usług private banking w systemie bankowym, zakres oferowanych usług oraz świadczenia Concierge. Trzeci rozdział przedstawia próbę określenia perspektyw rozwoju usług Concierge w oparciu o dane statystyczne dotyczące bankowości prywatnej w Polsce. Wykorzystując dane dotyczące wysokości dochodów mieszkańców Polski określone zostały możliwości rozwoju usługi Concierge. Ostatni podrozdział ukazuje wiedzę na temat Concierge banking w Polsce na podstawie literatury podmiotu oraz innych źródeł. W ostatnim rozdziale zaprezentowane zostały wyniki badań własnych. Celem badań było ukazanie czy w Polsce istnieją perspektywy rozwoju dla gałęzi bankowości prywatnej jaką jest Concierge banking. Przedmiotem badań była bankowość, natomiast podmiotem byli mieszkańcy miast Warszawy i Wrocławia. W pracy posłużono się metodą badań jakościowych, techniki badawcze jakimi się posłużono to ankieta i wywiad bezpośredni. Wyniki badań wskazują że polski private banking należy ocenić pozytywnie przez wzgląd na ciągły jej rozwój oraz rosnącą zamożność obywateli.