Abstract:
W zespole działań marketingowych przedsiębiorstwa istotne miejsce zajmuje dystrybucja. Obejmuje ona wszelkie decyzje oraz czynności związane z udostępnianiem wyprodukowanych wcześniej produktów finalnym nabywcom. Stanowi również ważny instrument oddziaływania na rynek oraz jest bezpośrednio odpowiedzialna za zapewnienie konsumentom możliwości nabycia produktów w odpowiednim czasie, miejscu, warunkach, ilości i po najniższej cenie. Dystrybucja powinna sprawić, by produkty były sprzedawane w warunkach, które stwarzają możliwości łatwego do nich dotarcia, skorzystania z najatrakcyjniejszej ceny, a oprócz tego, zaoferowaniu klientowi komfortu zakupu poprzez usługi posprzedażowe jak darmowa dostawa, montaż czy serwis.
W ramach dystrybucji wyróżnić można dwa podstawowe obszary decyzyjne. Pierwszym z nich są kanały dystrybucji, czyli sposób w jaki produkty są sprzedawane, oraz dystrybucja fizyczna, zwana inaczej logistyką, czyli określenie sposobu przepływu towarów przez poszczególne ogniwa łańcucha. Zagadnienia te są przedmiotem rozważań w niniejszej pracy. Części praktycznej podjęte działania miały na celu identyfikację oraz ocenę sprawności systemu dystrybucji w firmie Domarex w Częstochowie. Wszystkie niezbędne dane o firmie Domarex zostały udostępnione przez jej właścicieli. Prezentacja obejmuje analizę i ocenę otoczenia konkurencyjnego firmy oraz analiza SWOT, a następnie analizę produktów i rynków firmy, organizacji systemu dystrybucyjnego, wielkości sprzedaży w poszczególnych ogniwach kanałów dystrybucji. Podjęta został próba sporządzenia krytycznej diagnozy systemu dystrybucji przedsiębiorstwa, a całość rozważań kończy sformułowanie zmian.
