Temat pracy: Znaczenie i tworzenie wizerunku przedsiębiorstwa usługowego na przykładzie:
T-Mobile Polska Spółka Akcyjna.
Problematyka poruszana w niniejszej pracy dotyczy działań i narzędzi wpływających
na wizerunek przedsiębiorstwa usługowego i znaczenia tego wizerunku dla przedsiębiorstwa.
Ciągle rosnący popyt na usługi telekomunikacyjne spowodował powstanie wielu firm
świadczących usługi w tej branży. Ze względu na dużą konkurencję firmy muszą podejmować
różnorodne działania, aby wyróżnić się na rynku. Przedsiębiorstwa próbują zbudować silną
markę. Dążą do tego poprzez kształtowanie pozytywnego wizerunku. Wizerunek jest
szczególnie ważny w przypadku przedsiębiorstw usługowych co wynika z ich specyfiki i
posiadanych cech.
Przedsiębiorstwa usługowe poprzez odpowiednio dobrane narzędzia kształtujące
wizerunek budują swoją rozpoznawalność. Elementy wizerunku takie jak personel, logo,
punkt sprzedaży, sponsoring, promocja i reklama służą wyróżnieniu się firmy spośród
konkurencji.
Praca ukazuje, na przykładzie sieci telekomunikacyjnej T-Mobile, jakie działania
kształtujące wizerunek są zauważane i w jaki sposób są postrzegane przez społeczeństwo.
Opisane zostały działania marketingowe podejmowane przez sieć oraz ich ocena. Ocena
została wykonana na podstawie wyników przeprowadzonych badań.
Uzyskane wyniki pozwoliły wyciągnąć wnioski dotyczące znaczenia wizerunku dla T
– Mobile.
Topic: The Meaning and Corporate Image of the Service Company: Based on T-Mobile
Polish Joint - Stock Company.
The thesis concerns activities and tools affecting corporate image and the meaning of
this image for the enterprise.
Constant demand for telecommunications services has resulted in rising of many
companies in this field. Taking into consideration the large competition companies are forced
to undertake action in order to stand out. Enterprises are trying to build strong brands by
creating a positive image of themselves. This is especially crucial when it comes to services
as for their peculiarity and characteristics.
Furthermore, services need selected tools in order to become recognisable. To
distinguish themselves from competition they need proper personnel, logo, sales point,
sponsorship, promotion and advertising.
The thesis , on the basis of T-Mobile, presents which actions are effective and how
they are perceived by society. Moreover, this work describes and evaluates company's
marketing efforts. The evaluation was based on the results of conducted research.
Finally, the result brought conclusions regarding the meaning of the corporate
image of T-Mobile