Celem pracy było zgłębienie procesów odpowiedzialnych za prawidłową komunikację ZUS z klientami w odniesieniu do poziomu jakości tych procesów oraz uzyskanych na ten temat opinii klientów podczas przeprowadzonego badania ...
W pracy zaprezentowana została problematyka marketingu relacyjnego i zarządzania
kluczowymi klientami. Omówiono proces oraz uwarunkowania efektywnego kształtowania
długookresowych więzi z klientami jak również bariery ...